Często Zadawane Pytania

1. W jakiej formie dostarczane są zakupy?

Wszystkie produkty w sklepie Kupeak są produktami cyfrowymi. Po zakupie dostarczamy kod licencyjny, dane dostępowe lub instrukcję aktywacji bezpośrednio na podany podczas zamówienia adres e-mail. Nie wysyłamy fizycznych przesyłek.

2. Ile kosztuje dostawa?

Dostawa wszystkich produktów w naszym sklepie jest zawsze darmowa (0 zł).

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizowana jest automatycznie w ciągu kilku minut. Maksymalny czas dostawy wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

4. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem wiadomości z produktem?

Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej czasu, wykonaj poniższe kroki:

Sprawdź foldery SPAM, Oferty lub Kosz w swojej skrzynce e-mail.
Upewnij się, że podczas składania zamówienia podano poprawny adres e-mail.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@kupeak.store, podając numer zamówienia – chętnie pomożemy!

5. Co zrobić w przypadku problemów z aktywacją lub błędu klucza?

Jeśli napotkasz jakikolwiek problem z aktywacją licencji lub logowaniem:

Napisz do nas na e-mail: support@kupeak.store.
W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zrzut ekranu (screenshot) przedstawiający pojawiający się błąd.
Nasz zespół wsparcia zweryfikuje zgłoszenie i wyśle nowy kod/konto lub dokona zwrotu środków.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt cyfrowy?

Zgodnie z prawem, po doręczeniu i ujawnieniu treści cyfrowej prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje. Jeśli jednak produkt nie został jeszcze wysłany na Twój e-mail, możesz bez problemu anulować zamówienie i otrzymać 100% zwrotu środków.

7. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy bezpieczne płatności elektroniczne, w tym karty płatnicze oraz szybkie przelewy internetowe.

8. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

E-mail: support@kupeak.store
Telefon: +48 665 052 642 (Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00)
Adres: ul. Płaszowska 13, 33-332 Kraków, Polska